سياسة الشحن

تاريخ النفاذ: 31/12/2025

1. مناطق الخدمة

نقدم خدمة التوصيل المجاني حالياً ضمن نطاق مملكة البحرين. يمكنك التحقق من شمولية عنوانك لخدماتنا من خلال أداة التحقق على موقعنا أو التطبيق.

2. مواعيد التوصيل

• نعمل على مدار الأسبوع من الساعة 8:00 صباحاً حتى 11:00 مساء.

• يمكنك اختيار نافذة زمنية مناسبة لك أثناء عملية الطلب (صباحاً / مساءً).

• نحن نلتزم بالمواعيد المتفق عليها. في حال تأخر متوقع، سنقوم بإعلامك عبر الرسائل النصية أو الهاتف.

3. عملية الاستلام والتسليم

• الاستلام: سيصل مندوبنا إلى العنوان المحدد في الموعد المختار. يرجى تجهيز الملابس المراد غسلها في كيس مغلق.

• التسليم: سيصل مندوبنا بتفويض لتسليم الملابس لأي شخص موجود في العنوان المحدد، ما لم تطلب كتابياً تسليمها لشخص معين بالاسم.

• التفتيش: يُشجّع العملاء على فحص الملابس عند الاستلام والتسليم. يرجى الإبلاغ عن أي مخالفة خلال 24 ساعة.

4. التأخير أو عدم التواجد

• إذا لم يتواجد العميل في وقت الاستلام المتفق عليه، سنحاول الاتصال مرة واحدة. في حال عدم التواجد، قد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة الجدولة.

• نتحمل مسؤولية التأخير الناجم عن خطأ من فريقنا. في مثل هذه الحالات، نقدم تعويضاً أو خصماً كبادرة حسن نية.

5. الباقات الشهرية

• تشمل الباقات الشهرية موعداً ثابتاً أسبوعياً للاستلام والتسليم.

• يمكن تغيير الموعد الثابت بشرط إعلامنا قبل 48 ساعة من الموعد الأصلي.