الشروط و الأحكام

تاريخ النفاذ: 31/12/2025

1. القبول

يشكل استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو خدماتنا موافقةً صريحة على هذه الشروط والأحكام بجميع بنودها.

2. وصف الخدمة

فيا لوندري تقدم خدمات غسيل، كي، وتنظيف جاف للملابس والمنسوجات. الأسعار المعروضة هي حسب نوع وعدد القطع، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

3. مسؤوليات العميل

• الإفصاح: يتحمل العميل مسؤولية الإفصاح عن أي بقع صعبة، تلف سابق، أو تعليمات خاصة قبل البدء بالخدمة.

• التفتيش: تقع على عاتق العميل مسؤولية تفريغ الجيوب وإزالة المواد القابلة للتلف أو القيمة من الملابس قبل التسليم. لا نتحمل مسؤولية فقدان مثل هذه المواد.

• القطع الحساسة: يتحمل العميل مسؤولية الإشارة إلى القطع التي تحتاج عناية خاصة (حرير، صوف، إلخ).

4. الضمان والتعويض

• نلتزم بأعلى معايير الجودة. في حال حدوث تلف أو فقدان للملابس نتيجة إهمال مثبت من جانبنا، فإن مسؤوليتنا تقتصر على خمسة أضعاف سعر الخدمة المدفوعة مقابل تلك القطعة، أو قيمة القطعة حسب سجلات الشراء إن كانت حديثة، أيهما أقل.

• لا نتحمل المسؤولية عن التلف الناتج عن: (أ) عيوب خفية في الملابس، (ب) الإرشادات غير الصحيحة من العميل، (ج) عدم الإفصاح عن البقع أو التلف السابق.

• يجب الإبلاغ عن أي مطالبة خلال 24 ساعة من استلام الملابس.

5. الدفع والفواتير

• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، لكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات المؤكدة مسبقاً.

• في حال الدفع عند الاستلام، يجب تسديد المبلغ كاملاً قبل تسليم الملابس.

6. إلغاء أو تعديل الطلب

• يمكن إلغاء الطلب دون رسوم قبل وصول المندوب لاستلام الملابس.

• بعد استلام الملابس، قد يتم تطبيق رسوم على الإلغاء.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع والتطبيق (شعارات، نصوص، تصاميم) هي ملك لـ “فيا لوندري” ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

8. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.